LA MAISON DE LILI · VOS DONNÉES PERSONNELLES
Politique de confidentialité
Cette politique explique quelles données sont utilisées lorsque vous consultez notre site, nous écrivez, créez un compte ou passez une commande, ainsi que les moyens dont vous disposez pour exercer vos droits.
Dernière mise à jour : 29 octobre 2026. Les informations qui ne sont pas encore confirmées sont indiquées par la mention « à déterminer ».
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- 1. Qui est responsable de vos données ?
- 2. Quelles données sont concernées ?
- 3. Pourquoi utilisons-nous ces données ?
- 4. Qui peut recevoir vos données ?
- 5. Combien de temps sont-elles conservées ?
- 6. Cookies et autres traceurs
- 7. Réseaux sociaux et services externes
- 8. Où sont traitées vos données ?
- 9. Comment les données sont-elles protégées ?
- 10. Quels sont vos droits ?
- 11. Comment exercer vos droits ?
- 12. Évolution de cette politique et contact
1. Qui est responsable de vos données ?
Le site la-maison-de-lili.com est exploité sous l’enseigne La Maison de Lili. L’entité qui détermine les objectifs et les moyens des traitements est le responsable du traitement.
Identité juridique du responsable : à déterminer.
Adresse de son siège : à déterminer.
Délégué à la protection des données, si applicable, et coordonnées : à déterminer.
Pour toute question concernant vos données, vous pouvez écrire à client.maisondelili@gmail.com ou à La Maison de Lili, 21 rue Aristide Briand, 53100 Mayenne, France. Vous pouvez également utiliser notre page Contact.
2. Quelles données sont concernées ?
- Compte et commandes : nom, prénom, adresse électronique, coordonnées de facturation et de livraison, téléphone lorsque demandé, produits achetés, montants, références et suivi des commandes.
- Messages : coordonnées renseignées, sujet, contenu de votre demande et échanges nécessaires à son traitement.
- Paiement : moyen choisi, montant, référence et état de la transaction. Les données traitées directement par le prestataire de paiement dépendent de la solution proposée à la commande ; prestataire et modalités : à déterminer.
- Navigation et sécurité : adresse IP, date et heure des requêtes, informations techniques du navigateur, pages demandées et événements nécessaires au fonctionnement ou à la protection du site.
Les données proviennent principalement de vous et de votre utilisation du site. Les informations de paiement ou de livraison peuvent aussi provenir des prestataires concernés ; leur liste et les flux exacts sont à déterminer.
Les champs obligatoires sont signalés lors de la collecte. Sans les informations nécessaires, nous pouvons ne pas être en mesure de créer votre compte, répondre à votre demande ou exécuter votre commande. Les champs facultatifs peuvent rester vides. Évitez d’inscrire dans un message des informations sensibles sans rapport avec votre demande.
3. Pourquoi utilisons-nous ces données ?
- Préparer et exécuter vos achats : gérer le compte associé, le panier, les commandes, le paiement, la livraison, les retours et le service après-vente. Base juridique : exécution du contrat ou mesures précontractuelles demandées par vous.
- Répondre à vos questions : mesures précontractuelles lorsqu’elles concernent un achat envisagé ; sinon, intérêt légitime à traiter les demandes adressées à la boutique.
- Tenir la comptabilité et respecter nos obligations : facturation et conservation des justificatifs. Base juridique : obligation légale.
- Protéger le site et gérer les incidents : intérêt légitime à prévenir les abus, sécuriser les accès et assurer la continuité du service, en tenant compte de vos droits.
- Communications commerciales, si proposées : consentement lorsqu’il est requis ou régime applicable aux clients pour des produits similaires, avec possibilité d’opposition. Existence d’un programme, outil utilisé et modalités : à déterminer. Une commande ou un message ne vaut pas, à lui seul, abonnement à une newsletter.
- Mesure d’audience ou personnalisation, si activées : consentement pour les traceurs qui l’exigent ; autre fondement uniquement si les conditions légales correspondantes sont remplies. Outils et configuration : à déterminer.
Existence d’un profilage ou de décisions entièrement automatisées produisant des effets juridiques ou comparables, logique et conséquences éventuelles : à déterminer.
4. Qui peut recevoir vos données ?
Les destinataires sont les personnes habilitées de La Maison de Lili et les prestataires nécessaires aux services concernés : hébergement, maintenance et sécurité, messagerie, paiement, livraison et comptabilité. Seules les données utiles à leur mission doivent leur être accessibles. Des données peuvent également être communiquées à une autorité lorsqu’une obligation légale l’impose.
L’hébergement du site est assuré par OVHcloud. La messagerie de contact utilise l’adresse Gmail indiquée ci-dessus. Entités contractantes exactes, autres prestataires, sous-traitants et périmètres d’accès : à déterminer.
Les éventuels échanges de données clients ou de commandes avec le logiciel de gestion de la boutique et son connecteur sont à déterminer. La synchronisation du catalogue ne suffit pas à établir l’existence de tels échanges.
5. Combien de temps sont-elles conservées ?
La conservation dépend de l’objectif du traitement et des obligations applicables. Les données nécessaires à un litige ou à une obligation légale peuvent être conservées séparément après la fin de leur usage courant, avec un accès limité.
- Compte client : pendant son utilisation ; délai d’inactivité, procédure de clôture et suppression : à déterminer.
- Commandes et service après-vente : pendant l’exécution de la relation commerciale, puis selon les obligations de preuve et les délais de prescription applicables ; calendrier détaillé : à déterminer.
- Factures et pièces comptables : dix ans conformément aux obligations comptables applicables.
- Demandes de contact : pendant le traitement de la demande ; délai supplémentaire justifié par son suivi : à déterminer.
- Prospection, journaux techniques, sauvegardes et preuves de choix : durées et points de départ : à déterminer.
- Cookies et autres traceurs : nom, durée de vie et durée de conservation des données associées : à déterminer.
Une demande d’effacement n’entraîne pas la suppression des pièces que la loi impose encore de conserver.
6. Cookies et autres traceurs
Un traceur peut mémoriser des informations sur votre appareil ou permettre d’y accéder. Certains sont nécessaires au service demandé, notamment pour conserver le panier ou maintenir une session de connexion. D’autres, destinés par exemple à la publicité ou à certaines mesures d’audience, nécessitent votre accord préalable.
Lorsque le consentement est requis, accepter, refuser et retirer son accord doivent être possibles avec une simplicité comparable. La poursuite de la navigation ne constitue pas un consentement.
Inventaire des traceurs effectivement utilisés, fournisseurs, finalités, durées et fonctionnement du gestionnaire de consentement : à déterminer.
Accès au mécanisme permettant de modifier vos choix : à déterminer.
Les réglages de votre navigateur permettent également de supprimer ou de bloquer des cookies. Le blocage des cookies nécessaires peut perturber le panier ou la connexion ; ces réglages ne remplacent pas un mécanisme de consentement lorsqu’il est requis.
7. Réseaux sociaux et services externes
Le site propose des liens vers Facebook, Instagram et Google Maps. Si vous les ouvrez, vous consultez un service tiers qui applique sa propre politique de confidentialité.
Les contenus intégrés, tels qu’une carte, une vidéo ou un module social, peuvent transmettre des informations techniques à leur fournisseur dès leur chargement. Liste des contenus réellement intégrés, fournisseurs, données transmises et conditions de chargement : à déterminer. Les traceurs non nécessaires éventuellement associés restent soumis aux règles de consentement.
Fonctions d’avis publics, affichage d’un pseudonyme ou recours à un service d’avatar : à déterminer.
8. Où sont traitées vos données ?
L’utilisation d’un prestataire ne permet pas, à elle seule, de garantir que tous ses traitements et accès de support sont situés dans l’Espace économique européen.
Pays d’hébergement, de sauvegarde ou d’accès, destinataires concernés et existence de transferts hors de cet espace : à déterminer.
Lorsqu’un transfert est réalisé, il doit bénéficier d’un encadrement valable, par exemple une décision d’adéquation ou des garanties appropriées telles que les clauses contractuelles types de la Commission européenne. Garanties effectivement applicables et moyen d’en obtenir une copie : à déterminer.
9. Comment les données sont-elles protégées ?
Le site est accessible en HTTPS. Mesures de contrôle des accès, de maintenance, de sauvegarde et de gestion des incidents effectivement mises en œuvre, prestataires concernés et calendrier de conservation des sauvegardes : à déterminer.
Conservez vos identifiants confidentiels et prévenez-nous si vous suspectez un accès non autorisé à votre compte. Aucun service en ligne ne peut garantir une sécurité absolue. Lorsqu’une violation entraîne les risques prévus par les textes, les notifications à l’autorité de contrôle et aux personnes concernées doivent être réalisées dans les conditions légales.
10. Quels sont vos droits ?
Dans les conditions prévues par les textes, vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification, leur effacement ou la limitation de leur traitement. Vous disposez également du droit à la portabilité lorsque ses conditions sont réunies.
Vous pouvez vous opposer, pour des raisons tenant à votre situation particulière, à un traitement fondé sur l’intérêt légitime, et à tout moment à la prospection commerciale. Vous pouvez retirer un consentement sans remettre en cause la licéité du traitement réalisé auparavant. Vous pouvez aussi définir des directives concernant vos données après votre décès selon le droit français.
Ces droits ne sont pas absolus : une obligation légale ou la nécessité de défendre un droit peut notamment justifier la conservation de certaines données. La raison d’une éventuelle limitation doit vous être expliquée.
11. Comment exercer vos droits ?
Écrivez à client.maisondelili@gmail.com, en indiquant votre demande et les éléments permettant de retrouver les données concernées, ou adressez un courrier à La Maison de Lili, 21 rue Aristide Briand, 53100 Mayenne, France. Vous pouvez mettre à jour les informations accessibles depuis Mon compte.
Une réponse doit vous être apportée dans les meilleurs délais et, en principe, sous un mois. Ce délai peut être prolongé de deux mois compte tenu de la complexité ou du nombre des demandes ; vous devez alors en être informé dans le premier mois. Un justificatif d’identité ne peut être demandé de manière systématique : des informations supplémentaires peuvent être nécessaires en cas de doute raisonnable sur votre identité.
Vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL), notamment si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.
12. Évolution de cette politique et contact
Cette politique peut évoluer pour refléter les services proposés, les prestataires utilisés ou les règles applicables. La date en haut de page permet d’identifier sa version. Une modification importante doit être portée à votre connaissance de façon adaptée et un nouveau consentement recueilli lorsqu’il est nécessaire.
Les informations « à déterminer » seront remplacées dès confirmation des pratiques et des intervenants concernés. Pour toute question : contactez La Maison de Lili.
Pour approfondir : information et transparence, cookies et traceurs, vos droits sur les données — ressources de la CNIL.